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宽带一般故障解决途径

发布时间:2015-03-07

 一、未安装路由器的情况:

 
1.网络突然中断,宽带无法连接,重新输入账号可密码,提示错误678、769、691等或其他错误码,请拨打报
 
故障电话:967967把客户姓名、宽带账号、联系方式、联系地址、故障情况等具体告知客服,方便我们及时
 
处理问题,为您更
 
好的服务!
 
二、安装路由器的情况:
 
1.手机、笔记本电脑、PAD等可以显示wifi扇形信号,但提示无法连接网络,出现此种情况,客户把路由器电
 
源断开,重新连接电源后,用手机、笔记本电脑、PAD等重新搜索wifi无线网络信号,如果可以连接就可以正
 
常使用。
 
2.如果还是无法连接网络,请把网线接口直接接到电脑,输入账号和密码,网络可以连接,说明网络
 
没有问题,如果网络无法连接,会有错误678、769、691等或者其他错误码提示,拨打报故障电话:967967,
 
请把客户姓名、宽带账号、联系方式、联系地址、故障情况等具体告知客服,方便我们及时处理问题,为您
 
更好的服务!